Hoe we Essent van Salesforce af hielpen

Situatie

Essent betaalde elk jaar fors voor Salesforce. Niet alleen aan licenties per gebruiker, maar ook aan consultants, custom development binnen het Salesforce-platform en een eindeloze stroom aan kleine aanpassingen die altijd net iets te duur en te traag uitvielen. Bovendien zat een groot deel van hun kernproces — facturatie, klantadministratie, koppelingen met AFAS — opgesloten in een omgeving waar ze zelf maar beperkt invloed op hadden.

De wens was helder: alle bedrijfslogica, data en gebruikerservaring terug in eigen huis. Geen externe SaaS-leverancier meer in het hart van het primaire proces. Wel de schaalbaarheid en betrouwbaarheid die een organisatie van die omvang nodig heeft.

Aanpak

We zijn samen met Essent gestart met een grondige inventarisatie van wat Salesforce binnen hun proces écht deed — en wat ze er eigenlijk al jaren omheen hadden gebouwd. Daaruit ontstond een ontwerp voor een eigen platform dat de Salesforce-functionaliteit volledig kon overnemen, maar dan gebouwd op hun voorwaarden.

We kozen voor een moderne, schaalbare stack die Essent op de lange termijn zelf in beheer kon nemen:

• Vue.js als frontend framework voor een snelle, prettige gebruikerservaring voor de medewerkers van Essent.
• Strapi op Node.js als headless backend voor data, rollen en rechten — flexibel uitbreidbaar zonder vendor lock-in.
• PostgreSQL als robuuste, transactionele database.
• Kubernetes op AWS voor hosting, met geautomatiseerde deploys, auto-scaling, monitoring en backups op enterprise niveau.
• AFAS-koppeling voor facturatie, zodat de financiële stroom naadloos doorliep met hun bestaande boekhoudsysteem.

We werkten in korte sprints, met wekelijkse demo’s voor de stakeholders en directe feedback van de mensen die het platform dagelijks zouden gaan gebruiken. Security, audit-logging en AVG-compliance zaten vanaf dag één in het ontwerp ingebakken — geen sausje achteraf.

Resultaat

Essent draait nu volledig op een eigen maatwerk platform, in hun eigen AWS-omgeving, beheerd door hun eigen team. De Salesforce-licenties zijn opgezegd en de jaarlijkse kosten daalden drastisch. Belangrijker nog: aanpassingen die voorheen weken duurden en duur waren, kunnen nu in dagen worden doorgevoerd. Het platform groeit mee met de organisatie, en koppelt strak met AFAS voor de facturatie.

Wat ze hier hebben neergezet, is enterprise-grade. Snel, stabiel, en we hebben eindelijk weer regie over ons eigen proces.

We blijven betrokken voor doorontwikkeling, monitoring en strategisch advies. Een mooi voorbeeld van wat er mogelijk is wanneer een organisatie ervoor kiest om software echt in eigen huis te halen — zonder concessies aan kwaliteit, schaal of betrouwbaarheid.